Chính sách kiểm hàng:
Kiểm hàng là quá trình kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được từ kiện hàng do Hộ Kinh Doanh Thương Mại An Nhiên gửi với các sản phẩm trong đơn hàng mà Khách Hàng đã yêu cầu. Trong trường hợp Khách Hàng chỉ định và ủy quyền cho hãng vận chuyển thực hiện giao hàng, mọi phí vận chuyển và rủi ro phát sinh từ Hộ Kinh Doanh Thương Mại An Nhiên đến địa chỉ yêu cầu sẽ do Khách Hàng chịu trách nhiệm.
Trong mọi trường hợp, nếu Khách Hàng phát hiện lỗi sản phẩm có thể do khiếm khuyết sản xuất trong vòng 2 ngày sau khi nhận hàng, Khách Hàng cần thông báo ngay cho Hộ Kinh Doanh Thương Mại An Nhiên để yêu cầu trả hàng (nếu sản phẩm đó thuộc chính sách đổi trả). Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả/hoàn tiền của Hộ Kinh Doanh Thương Mại An Nhiên.
Thời điểm kiểm hàng:
Hộ Kinh Doanh Thương Mại An Nhiên cho phép Khách Hàng đồng kiểm hàng cùng nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm nhận hàng. Tuy nhiên, Hộ Kinh Doanh Thương Mại An Nhiên không hỗ trợ việc thử hàng tại chỗ.
Sau khi nhận hàng, nếu Khách Hàng phát hiện bất kỳ sai sót nào, Khách Hàng có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách Hàng của Hộ Kinh Doanh Thương Mại An Nhiên để được hỗ trợ đổi trả. Khuyến khích Khách Hàng quay video lúc mở thùng hàng để làm bằng chứng đối chiếu khi cần thiết.
Phạm vi kiểm tra hàng hóa:
Khách Hàng được phép kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu và so sánh với sản phẩm đã đặt trong đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, chất liệu, v.v. sau khi nhân viên Hộ Kinh Doanh Thương Mại An Nhiên xác nhận đơn hàng.
Khách Hàng không được bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong hoặc tem đảm bảo.
Không được cào mã các sản phẩm có tích điểm hoặc đổi quà trong quá trình kiểm hàng.
Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi của Khách Hàng trong quá trình nhận hàng và kiểm tra sản phẩm từ Hộ Kinh Doanh Thương Mại An Nhiên.
Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về bảo hành:
- HỘ KINH DOANH THƯƠNG MẠI AN NHIÊN
- Địa chỉ: 8A/13 đường Đinh Tiên Hoàng, phường Lộc Thọ, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam.
- Hotline: 0869.760.608
- Email: annhien119119@gmail.com
Inspection policy:
Inspection is the process of checking and comparing the products/goods received from the package sent by An Nhien Trading Business with the products in the order requested by the Customer. In case the Customer designates and authorizes the shipping company to deliver the goods, all shipping costs and risks arising from An Nhien Trading Business to the requested address will be the responsibility of the Customer.
In any case, if the Customer discovers a product defect that may be due to a manufacturing defect within 2 days of receiving the goods, the Customer must immediately notify An Nhien Trading Business to request a return (if the product is subject to the return policy). For more details, please refer to An Nhien Trading Business's Return/Refund Policy.
Time of inspection:
An Nhien Trading Business allows the Customer to jointly inspect the goods with the delivery staff at the time of receipt. However, An Nhien Trading Business does not support on-site testing.
After receiving the goods, if the Customer discovers any errors, the Customer can contact the Customer Care department of An Nhien Trading Business for support in returning or exchanging. Customers are encouraged to record a video when opening the package as evidence for comparison when necessary.
Scope of goods inspection:
Customers are allowed to check the actual products received, compare and contrast with the products ordered in the order according to the criteria: sample photos, product codes, sizes, colors, materials, etc. after An Nhien Trading Business staff confirms the order.
Customers are not allowed to peel or open product boxes with sealed stamps or guarantee stamps.
Do not scratch the codes of products with points or exchange gifts during the inspection process.
This policy is to ensure the rights of Customers during the process of receiving and checking products from An Nhien Trading Business.
Contact, questions, complaints about warranty:
AN NHIEN COMMERCIAL BUSINESS HOUSEHOLD
Address: 8A/13 Dinh Tien Hoang Street, Loc Tho Ward, Nha Trang City, Khanh Hoa Province, Vietnam.
Hotline: 0869.760.608
Email: annhien119119@gmail.com
